よくあるご質問 詳細
急な病気や怪我で搭乗できなくなってしまいました。変更や払い戻しはできますか。
お客様が病気等の理由で旅行不可能な場合、当初の旅程でご搭乗いただけない状況であることが明記された医師の診断書等を提出いただければ、予約便の変更や払い戻しを承ります。
【予約変更】
旅行開始後に限り、ご本人様および同行者様の予約の変更を承ります。
予約変更に伴う取消手数料は適用いたしません。
【払い戻し】
搭乗便出発前かつ診断書等のご提出前に払い戻しをしていないご予約に限り、取消手数料を適用せず全額の払い戻しを承ります。
すでに解約済みのご予約については対象外となりますのでご注意ください。
詳しくは、ソラシドエア予約・案内センターまでお問い合わせください。
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